Alfabyte

ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΒΕΛΤΙΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ (SOFTWARE)

Η πωλήτρια εταιρία ALFA BYTE SOFTWARE-HARDWARE HOUSE με αντικείμενο εργασιών την ανάπτυξη προγραμμάτων για Ηλεκτρονικούς Υπολογιστές και Δίκτυα Μικροϋπολογιστών, πωλήσεων Η/Υ και τεχνικής υποστήριξης θα αναφέρεται από εδώ και κάτω σαν «ALFA». Για να ισχύει το συμβόλαιο αυτό πρέπει ο αγοραστής (τελικός κάτοχος των προγραμμάτων) να αποστείλει στα γραφεία της ALFA εντός δεκαπενθημέρου από την ημερομηνία αγοράς, όλη την παρούσα σύμβαση με συμπληρωμένη σωστά και υπογεγραμμένη την κάρτα απάντησης του προγράμματος, η οποία συνοδεύει το παρόν και αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα του.

Με τον όρο SOFTWARE στο παρόν συμβόλαιο, ο αγοραστής και η ALFA εννοούν τα προγράμματα για Ηλεκτρονικούς Υπολογιστές ή Δίκτυα Μικροϋπολογιστών που περιγράφονται στην συνημμένη κάρτα απάντησης και έχουν αγορασθεί από την ίδια την ALFA ή από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της, καθώς και τα εγχειρίδια χρήσης αυτών (manuals).

H ALFA EINAI ΥΠΟΧΡΕΩΜΕΝΗ ΝΑ ΤΗΡΗΣΕΙ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ ΓΙΑ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ 12 ΜΗΝΩΝ, ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΠΟΓΡΑΦΗΣ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ, ΕΚΤΟΣ ΤΟΥ ΑΡΘΡΟΥ 12 ΠΟΥ ΙΣΧΥΕΙ ΕΠ’ ΑΟΡΙΣΤΟ. ΜΕ ΤΗΝ ΛΗΞΗ ΤΟ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΑΝΑΝΕΩΝΕΤΑΙ ΠΑΛΙ ΣΕ ΕΤΗΣΙΑ ΒΑΣΗ.

ΑΡΘΡΟ 3
ALFA αναλαμβάνει την παράδοση όλων των βελτιωμένων νέων εκδόσεων (VERSIONS) του SOFTWARE (προγράμματα και manual) στον αγοραστή εντελώς ΔΩΡΕΑΝ, για το χρονικό διάστημα που ισχύει η συντήρηση. Με το πέρας του χρονικού διαστήματος το συμβόλαιο συντήρησης ανανεώνεται. Με αυτόν τον τρόπο συνεχίζεται η ΔΩΡΕΑΝ υποστήριξη και παροχή των βελτιωμένων εκδόσεων.

Η ALFA είναι υποχρεωμένη να απαντήσει, ΔΩΡΕΑΝ, τηλεφωνικώς εντός 4 ωρών, από την στιγμή που θα ενημερωθεί, σε οποιοδήποτε πρόβλημα το οποίο οφείλεται σε ελλιπή ενημέρωση των χρηστών του SOFTWARE, όλες τις εργάσιμες μέρες (πλήν Σαββάτου) από τις 9.00 π.μ. έως 5.00 μ.μ. Επίσης η ALFA παρέχει, ΔΩΡΕΑΝ, τεχνικές πληροφορίες για αποτελεσματικότερη και πληρέστερη χρήση του SOFTWARE.

5.1 Η ALFA είναι υποχρεωμένη να εκπαιδεύσει, ΔΩΡΕΑΝ, (ειδικά για τις νέες εκδόσεις), μέχρι και τρεις (3) χρήστες, τους οποίους θα επιλέξει ο αγοραστής μέσα στο χρονικό διάστημα που ισχύει η συντήρηση (Άρθρο 2).

5.2 Η εκπαίδευση γίνεται στα γραφεία της ALFA σύμφωνα με το γενικό πρόγραμμα εκπαίδευσης της. Εάν ο αγοραστής επιθυμεί, η ALFA διαθέτει εκπαιδευμένους συνεργάτες, οι οποίοι με αμοιβή, που καθορίζεται απο την εταιρεία, εκπαιδεύουν στα γραφεία του τον αγοραστή, για τις ώρες που θα συμφωνηθούν μεταξύ του ίδιου και της εταιρείας.

5.3 Το τμήμα υποστήριξης της ALFA ενημερώνει τον κάτοχο του SOFTWARE για τις διαθέσιμες ημέρες και ώρες των μαθημάτων αμέσως μετά την λήψη της παρούσας σύμβασης, συμπληρωμένης και υπογεγραμμένης.

5.4 Η ALFA παρέχει εκπαίδευση πλέον των τριών (3) ατόμων καθώς και πλέον των ωρών που προβλέπονται στην συντήρηση, και μετά την λήξη της ισχύος της συντήρησης (Άρθρο 1), με κόστος το οποίο επιβαρύνει τον αγοραστή και αναφέρεται στον τιμοκατάλογο παροχής υπηρεσιών. Εφ’ όσον ο πελάτης, μετά την λήξη της ισχύος του παρόντος, ανανεώσει το συμβόλαιο βελτιώσεων και συντήρησης, δικαιούται άλλες ώρες εκπαιδεύσεων, ΔΩΡΕΑΝ, εντός της ισχύος του συμβολαίου.

Η ALFA δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη προκύψει από λανθασμένο χειρισμό των χρηστών του SOFTWARE όπως και για την μη τήρηση των επιβαλλομένων προληπτικών διαδικασιών π.χ. αντίγραφα ασφαλείας (backup) σε τακτά χρονικά διαστήματα. Ενημερωθείτε οπωσδήποτε για την σημασία του διπλού BACKUP και την αναγκαιότητά του. Υπενθυμίζουμε ότι εάν τυχόν χαθούν όλα τα αρχεία σας και δεν υπάρχει τουλάχιστον ένα σωστό Backup η ALFA δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη.

Η ALFA δεν φέρει καμία ευθύνη στις περιπτώσεις:

7.1 Χρήσης αναλωσίμων, τα οποία είναι εκτός προδιαγραφών του κατασκευαστή του συστήματος.

7.2 Επέμβασης στο SOFTWARE μέσω άλλων προγραμμάτων ή ατόμων που δεν ανήκουν στην ALFA.

7.4 Σύνδεση του συστήματος με άλλα Computer ή αλλαγής Hardware χωρίς την έγγραφη έγκριση της ALFA.

Η ALFA δεν φέρει καμία ευθύνη εφ’ όσον το SOFTWARE δεν χρησιμοποιείται από χρήστες οι οποίοι εκπαιδεύτηκαν από το τμήμα εκπαίδευσής της ή εξουσιοδοτημένο συνεργάτη ή αντιπρόσωπό της. Για τυχόν υποθετικές ζημιές, που πιθανόν να προκύψουν από την χρήση του SOFTWARE, ουδεμία ευθύνη φέρουν τόσο ο κατασκευαστής του SOFTWARE (Alfa byte) όσο και ο αντιπρόσωπός της.

Εάν ο αγοραστής συνεχίσει την λειτουργία του SOFTWARE, παρά την ύπαρξη προβλήματος σε αυτό, χωρίς να έχει ειδοποιήσει έγκαιρα την ALFA, η τελευταία απαλλάσσεται κάθε υποχρέωσης.

Η ALFA δεν φέρει καμία ευθύνη στην περίπτωση αδυναμίας εκτέλεσης των όρων του παρόντος συμβολαίου εξ’ αιτίας ανωτέρας βίας, απεργιών, κοινωνικών αναταραχών, πολέμων, καιρικών συνθηκών κ.τ.λ.

Η αποκατάσταση βλαβών, που προξενήθηκαν από τους λόγους που αναφέρονται στα άρθρα 6 και 7, γίνονται από τους προγραμματιστές της ALFA εφ’ όσον φυσικά είναι δυνατή η αποκατάσταση της ενδεχόμενης βλάβης. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να φέρει το ΗARDWARE ή το Backup, που έχει, στα γραφεία της ALFA. Ο χρόνος αποκατάστασης εξαρτάται από την φύση της βλάβης. Υπενθυμίζουμε ότι εφ’ όσον ο χρήστης του SOFTWARE παίρνει σωστά και τακτικά Backup, σχεδόν όλες οι βλάβες ξεπερνιούνται με ένα Restore που μπορεί να πραγματοποιήσει ο ίδιος χωρίς την επέμβαση της ALFA.

Το κόστος αποκατάστασης αναφέρεται στον τιμοκατάλογο παροχής υπηρεσιών και εξαρτάται από τον χρόνο απασχόλησης των προγραμματιστών για την αποκατάσταση της ενδεχόμενης βλάβης.

Η ALFA είναι υποχρεωμένη να αποκαταστήσει οποιαδήποτε βλάβη προκύψει στο SOFTWARE που αναφέρεται το παρόν συμβόλαιο, και μόνο αυτή, εφ’ όσον αυτή οφείλεται σε αποκλειστική και μόνο υπαιτιότητά της. Το άρθρο 12 ισχύει επ’ αόριστο. Η υποχρέωση της ALFA είναι να επανορθώσει τα αίτια της ανωμαλίας, δωρεάν, χωρίς να έχει ο αγοραστής δικαίωμα άλλης αξίωσης από αυτήν.

Η ALFA επιφυλάσσεται για κάθε νόμιμο δικαίωμά της κατά οποιουδήποτε αγοράζει, πωλεί, μεταπωλεί, μεταβιβάζει, παραχωρεί την χρήση μετά ή άνευ ανταλλάγματος, και γενικώς χρησιμοποιεί παράνομα αντίγραφα του SOFTWARE που αναφέρεται στο παρόν συμβόλαιο. Απαγορεύεται η χρήση προγραμμάτων σε πάνω από ένα σύστημα Computer, καθώς επίσης και η εκχώρηση ή πώληση σε τρίτους του δικαιώματος χρήσης των προγραμμάτων ή τα δικαιώματα της συντήρησης που αναφέρονται στο παρόν συμβόλαιο χωρίς την έγγραφη έγκριση της ALFA.

Η ALFA δεσμεύεται με την υποχρέωση εχεμύθειας, σεβασμού και διαφύλαξης των εν γένει απορρήτων που πιθανόν έμαθε κατά την επαφή με τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ, στην διάρκεια των εργασιών εκπαίδευσης και συντήρησης του SOFTWARE.

Σε περίπτωση που ο αγοραστής θέλει κάποιες μετατροπές ή προσθήκες στο SOFTWARE, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του, η ALFA θα τις μελετήσει και θα αποφανθεί αν και κατά πόσον είναι εφικτό να πραγματοποιηθούν και ποιο θα είναι το κόστος αυτής της εργασίας. Η ALFA έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί μετατροπές ή προσθήκες στο SOFTWARE της.

Το αντίτιμο του συμβολαίου βελτιώσεων και συντήρησης καταβάλλεται από τον πελάτη, προσαυξημένο με τους νόμιμους φόρους, με την έκδοση του σχετικού τιμολογίου από την ALFA ή από τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπό της.

Σε αντίθετη περίπτωση η εγγύηση του παρόντος συμβολαίου παύει να ισχύει.

Συμψηφισμός του ανωτέρου αντιτίμου με οφειλές άλλης μορφής αποκλείεται.

Κάθε διαφορά που προκύπτει από την εφαρμογή του παρόντος συμβολαίου, εφ’ όσον δεν διευθετηθεί μεταξύ της ALFA και του αγοραστή, υπάγεται στην αρμοδιότητα των Δικαστηρίων της Αθήνας.

Ο πηγαίος κώδικας (source code) των προγραμμάτων και ένα πιστό αντίγραφο των cd αναπαραγωγής είναι κατατεθειμένα σε εξουσιοδοτημένο δικηγόρο και φυλάσσονται σε τραπεζική θυρίδα, ώστε να υπάρχει απόλυτη εξασφάλιση των πελατών της ALFA BYTE.

Η ALFA δηλώνει ότι παρέλαβε την «ΚΑΡΤΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ» του συμβολαίου βελτιώσεων και συντήρησης Νο και μαζί με τον κάτοχο των προγραμμάτων συμφωνεί σε όλους τους όρους του συμβολαίου.

ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΩΣΤΑ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΣΤΕ THN, ΣΥΣΤΗΜΕΝΗ, ΣΤΑ ΓΡΑΦΕΙΑ ΤΗΣ ALFA.

Υπεύθυνος :

Επωνυμία Ετ. :

Τίτλος Ετ. :

Οδός/Αριθμός :

Τ.Κ. :

Περιοχή/Πόλη :

Επάγγελμα :

Α.Φ.Μ. :

Τηλέφωνο 1 :

Τηλέφωνο 2 :

Τηλέφωνο 3 :

FAX :

Mάρκα, τύπος Η/Υ :

Serial Number Η/Υ :

Τύπος δισκετών :

+ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΝΑΡΞΗΣ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ ΒΕΛΤΙΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ :

O κάτωθι υπογεγραμμένος αγοραστής (τελικός κάτοχος των προγραμμάτων) πιστοποιεί ότι :

Σύμφωνα με τους γενικούς όρους, αποδέχεται του όρους χρήσης, συντήρησης, εκπαίδευσης και πληρωμής συντήρησης που αναφέρονται

Στο συμβόλαιο βελτιώσεων και συντήρησης υπ’αριθ. Σ και

η ALFA αναλαμβάνεi τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους όρους των άρθρων αυτού.